Was ist der Unterschied zwischen „Storno“ und „No-Show“?
Buchungen können in SeminarDesk einen der folgenden Status haben: Unbestätigt Bestätigt Warteliste Warteliste storniert No-show Storniert 1. Storno Storniert ein Gast...
Häufig gestellte Fragen (Buchungen)
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Wie kann eine Überzahlung erfasst werden?
Für den Fall, dass ein Gast eine Zahlung getätigt hat, die höher als der noch offene Saldo der Buchung ist,... -
Wie kann ich Anfahrtsskizzen zu externen Veranstaltungsorten an Bestätigungs-E-Mails anhängen?
Es lassen sich Anfahrtsskizzen (PDF oder Bild) für externe Veranstaltungsorte in SeminarDesk hochladen und an E-Mails anhängen. -
Was muss getan werden, wenn ein Gast eine oder mehrere Mahlzeiten zwar nicht einnehmen, aber trotzdem zahlen soll?
Ob ein Gast eine bestimmte Mahlzeit einnimmt, wird einerseits zur Berechnung des zu zahlenden Betrags herangezogen und kann gleichzeitig für... -
Wie können Zahlungsgebühren wie z.B. Kartengebühren eingetragen werden?
Um eine Zahlungsgebühr zu erfassen, die dem Gast weiterberechnet werden soll, kann in den „Gäste und Buchungsdetails“ bei dem Buchungsgast... -
Wie kann ich eine Rechnung über eine Stornogebühr erstellen?
Beim Stornieren einer Buchung in SeminarDesk können wir eine Stornogebühr angeben und dafür dann eine Rechnung erstellen. Um eine bestätigte... -
Wie kann ich den Zeitraum bzw. das An- und Abreisedatum einer Buchung ändern?
Um den Buchungszeitraum einer einzelnen Buchung anzupassen, kann die Aktion „Zeitraum ändern“ verwendet werden: Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem... -
Wie kann ich den Status aller Buchungen eines Termins ändern?
Hierfür muss zunächst die Bearbeitungsansicht des jeweiligen Termins über „Aktionen – Termin bearbeiten“ aufgerufen werden, bspw. aus der Liste aller... -
Wie kann ich allen Buchungen eines Termins eine Leistung hinzufügen?
Hierfür muss zunächst die Bearbeitungsansicht des jeweiligen Termins über „Aktionen – Bearbeiten“ aufgerufen werden, hier bspw. aus der Liste der... -
Wie kann ich zusätzliche Daten bzw. Extra-Felder in Listen anzeigen?
Extrafelder für Profile bzw. für Veranstaltungen und Termine können in den entsprechenden Listenansichten angezeigt werden. Unter Verwaltung – Setup –... -
Wie kann ich eine versehentlich gebuchte Leistung gutschreiben?
Um Fehler bei der Rechnungsstellung zu korrigieren und um Beträge zu erstatten, kann in SeminarDesk eine Gutschrift erstellt werden. Hinweis:... -
Wie kann ich alle Gäste eines Veranstaltungstermins anzeigen?
Unter Veranstaltungen – Termine anzeigen können über die Aktion „Alle Buchungen“ alle Gäste eines Veranstaltungstermins angezeigt werden. Zusätzliche Gäste, wie bspw.... -
Wie kann ich einen Gast aus einer Buchung in eine andere oder neue Buchung verschieben?
In SeminarDesk ist es problemlos möglich, einen Gast aus einer Buchung in eine andere Buchung zu verschieben. -
Wieso werden Buchungen nicht storniert, wenn ein Termin storniert wird?
Mit SeminarDesk können sowohl einzelne Buchungen, als auch Termine inklusive der bereits vorhandenen Buchungen storniert werden. Wenn ein Veranstaltungstermin auf... -
Warum können zu einem Termin keine manuellen Buchungen angelegt werden?
Mit SeminarDesk lassen sich entweder direkt innerhalb eines Veranstaltungstermins Buchungen anlegen, oder der Termin kann in der Ansicht Buchungen –... -
Wie kann ich einen Termin inkl. aller Buchungen stornieren und eine Serien-E-Mail an die Teilnehmenden schicken?
Zuerst möchten wir einen Veranstaltungstermin und die bereits vorhandenen Buchungen stornieren und anschließend eine E-Mail an alle Teilnehmenden verschicken. Veranstaltungstermin... -
Was ist der Unterschied zwischen Einzel- und Gruppen-Buchung?
Eine Gruppen-Buchung in SeminarDesk ist eine Buchung mit mehreren, nicht einzeln bekannten Gästen, bspw. eine Schulklasse oder Seminargruppe. Technisch besteht... -
Wie kann ich individuelle Wünsche oder besondere Leistungen für Teilnehmer*innen buchen und abrechnen?
Um individuelle Wünsche oder Leistungen zu buchen und abzurechnen, stehen in SeminarDesk mehrere Optionen zur Verfügung. Option 1: Sonderwünsche über... -
Wie kann ich eine Buchung zu einem anderen Termin verschieben bzw. umbuchen?
Ein Umbuchen geschieht in SeminarDesk durch Bearbeiten der Buchung und Auswahl der Funkion „Zu anderem Termin verschieben“. -
Wie kann ich eine Buchung vollständig löschen?
Buchungen können in SeminarDesk über das Aktionsmenü „Buchungsstatus“ gelöscht werden – solange sie im Buchungsstatus „Unbestätigt“ oder „Warteliste“ sind. Ist...